Proces hotelové služby - Otevřete dveře pokoje pro hosty

Krok1: před zaklepáním stoupněte doprostřed dveří jeden krok ode dveří, před zaklepáním na dveře třikrát zaklepejte, poté nahlaste svou totožnost a poté, co klient souhlasí, vejděte do místnosti. Pokud není žádný klient Musíte zaklepat ještě třikrát, bez ohledu na to, zda jsou zákazníci nebo ne, nemůžete vstoupit přímo.

Krok 2: Pokud vás zákazník pozdraví a řekne: „Dobrý den, jsem personál pokojové služby.“ Poté pomocí karty pokoje otevřete dveře, zatlačte dveře na 30 stupňů a poté potvrďte, zda je tam řetěz proti krádeži, a vstupte po potvrzení, že zde není žádný zákazník.

Krok 3: Při otevírání dveří je třeba dávat pozor, abyste nepoužili příliš velkou sílu, abyste nezasáhli hosty. Pokud zjistíte, že host spí, měli byste se mu okamžitě omluvit, vysvětlit svůj záměr a zeptat se na názor zákazníka. Pokud hosta neprobudíte, měli byste jemně zavřít dveře, opustit místnost a poté pokračovat v klepání na dveře, abyste nerušili hostovy zprávy.